Contracargo

El contracargo (chargeback) es la reversión de un pago iniciada por el titular de la tarjeta ante su banco o emisor cuando desconoce una transacción. En ticketing ocurre si el comprador reclama haber sido cobrado sin autorización o no haber recibido su entrada. Ante un contracargo, el procesador retira temporalmente el monto hasta resolver la disputa. Para reducirlos, las plataformas aplican antifraude, validación de identidad, tokenización y registro de evidencia (fecha, IP, QR usado). Un buen control de contracargos protege ingresos, reduce pérdidas y mantiene la reputación del comercio ante los emisores de tarjetas y pasarelas de pago.