Devolucion

La devolución (refund) es la operación que anula una compra y reintegra el importe al mismo método de pago utilizado. Puede ser total o parcial (p. ej., por cambio de sector) y se aplica por cancelación, reprogramación o política comercial. En ticketing, al aprobarse el refund se invalida el QR asociado, se libera stock y se notifica al comprador. Es clave publicar condiciones claras (plazos, costos, excepciones), registrar cada caso y contemplar diferencias de acreditación según el procesador de pagos. Una gestión ordenada de devoluciones sostiene la confianza, reduce contracargos y simplifica la rendición.