Introducción

Al planificar un viaje, es fundamental considerar la seguridad y la protección de los viajeros. Los tours ofrecen una excelente oportunidad para explorar nuevos destinos de manera segura y organizada. Con una variedad de opciones disponibles, desde excursiones de un día hasta viajes de varios días, los tours pueden adaptarse a las necesidades y preferencias de cada persona. Al elegir un tour, es importante considerar factores como la duración, el precio, y las actividades incluidas, así como la reputación y la experiencia de la empresa que lo ofrece. Además, es crucial tener en cuenta las condiciones climáticas y naturales del destino, ya que pueden afectar la seguridad y el disfrute del viaje.

PROBLEMA

Capacidad limitada y cupos irregulares

En temporada alta los tours de city-tour o de bodegas se agotan; en baja, sobran asientos y la van sale “completa a medias”. Sin datos históricos exactos ni precios dinámicos, perdés rentabilidad. Además, la cancelación de tours puede ser necesaria si no se alcanza el número mínimo de participantes.

Pagos dispersos en múltiples monedas

Visitantes extranjeros quieren pagar en USD o EUR vía tarjeta; los locales prefieren Mercado Pago. Conciliar dos pasarelas y diferentes tipos de cambio es un dolor de cabeza contable. Además, es importante considerar las comisiones que pueden aplicarse al realizar transacciones en moneda extranjera, así como los costos asociados con la conversión de moneda y las transferencias internacionales.

Cambios de horario por clima o tránsito

Un corte de ruta o alerta meteorológica altera el itinerario. Avisar manualmente a 40 turistas que hablan tres idiomas diferentes es casi imposible a tiempo. Las actividades programadas pueden ser reprogramadas debido a condiciones meteorológicas adversas. Es importante informar a los turistas cada vez que haya un cambio en el itinerario.

Ventas de extras fuera de control

Degustaciones, almuerzos y souvenirs se pagan en el momento, sin registro digital. Al final del día nadie sabe cuántas tablas de fiambres se vendieron ni cuál fue el ticket promedio real. Es crucial registrar digitalmente todos los servicios adicionales vendidos durante el tour para mantener un control preciso y ofrecer una mejor experiencia al cliente.

No-shows y overbooking

Cuando el pasajero paga sólo una seña mínima, se presentan menos del 100 %. Si sobre-vendés para cubrir ausencias, te arriesgás a no tener silla extra y afectar tu reputación. Es importante garantizar la asistencia de los viajeros para evitar problemas de overbooking.

Falta de base de datos centralizada

Cada guía guarda sus reservas en WhatsApp o cuaderno. El gerente no visualiza de dónde vienen los viajeros ni cómo re-impactarlos para la próxima excursión. Es necesario implementar un sistema centralizado para gestionar todas las reservas y datos de los viajeros.

Planificación y Preparación

La planificación y preparación son clave para un viaje exitoso. Antes de partir, es importante investigar sobre el destino, incluyendo la cultura, la historia, y las costumbres locales. También es fundamental asegurarse de tener todos los documentos necesarios, como pasaporte, visa, y seguro de viaje. La reserva de alojamiento y transporte también debe ser considerada con anticipación para evitar problemas y asegurar la disponibilidad. Además, es recomendable tener una cuenta de ahorro para imprevistos y gastos adicionales. La planificación y preparación adecuadas pueden ayudar a minimizar los riesgos y maximizar la experiencia del viaje.

Actividades al Aire Libre

Las actividades al aire libre son una excelente manera de disfrutar de la naturaleza y aprovechar al máximo un viaje. Desde senderismo y camping hasta deportes acuáticos y observación de fauna, existen numerosas opciones para todos los gustos y niveles de habilidad. Al participar en actividades al aire libre, es importante considerar la seguridad y tomar las precauciones necesarias, como llevar equipo adecuado y seguir las instrucciones de los guías o expertos. También es fundamental respetar el medio ambiente y seguir las normas y regulaciones locales para proteger la naturaleza y la fauna. Con la planificación y preparación adecuadas, las actividades al aire libre pueden ser una experiencia inolvidable y enriquecedora.

SOLUCIÓN

Fanz digitaliza la experiencia desde la reserva hasta la reseña final, facilitando el acceso a la plataforma de Fanz para todos los usuarios.

1. Checkout y marcas locales

• Activá precios en ARS, USD, EUR o BRL con tipo de cambio automático del día.

• Mercado Pago, tarjetas internacionales y Stripe opcional: todos los pagos entran al mismo dashboard para conciliación express. Mencionamos que las tarifas asociadas con los métodos de pago se calculan automáticamente.
  
  
  

2. Cupos inteligentes y precios dinámicos

• Configurá capacidad de la van y deja que la IA de Fanz prediga no-shows según historial y época.

• Activa Early-Bird, Last Minute o descuentos por grupo (familia o “2 x 1 martes”) en segundos.
  
  
  

3. Gestión de extras en el mismo carrito

• Ofrece upgrade a “degustación premium”, “almuerzo gourmet” o “souvenir” durante la compra.

• QR diferenciado para el guía y para el restaurante: cada consumo queda traqueado y se liquida al final del tour. El uso de la plataforma permite una gestión eficiente de estos extras.
  
  
  

4. RSVP avanzado y multilingüe

• Pedi idioma preferente, restricciones alimentarias, número de pasaporte o talla de bici; todo queda en la app del guía.
  
  
  

5. Reprogramación con un clic

• Botón “Cambiar horario”: envía e-mail en el idioma del comprador y ofrece reembolso o cambio gratis.
  
  
  

6. Marketing y CRM de viajeros

• Etiquetas automáticas (“wine-lovers”, “eco-friendly”, “familias con niños”) según excursiones compradas.

• Campañas segmentadas para la próxima temporada alta. La disponibilidad de servicios en línea facilita la gestión de estas campañas.
  
  
  

7. Analíticas y cierre de caja

• Dashboard con ingresos de tickets + extras, ocupación real vs. planificada y ticket promedio.

• PDF de liquidación del restaurante/viñedo en 30 seg.
  
  
  

8. Programa de referidos

• Cada pasajero recibe link personal; si un amigo reserva, ambos ganan cupón. Incremento promedio: +14 % en temporada baja.

Además, Fanz ofrece una sesión de inicio unificado para facilitar el acceso a todas las funcionalidades de la plataforma.

CASO DE ÉXITO – Turistearte BA

Turistearte integró Fanz, subió su ticket promedio 26%, disminuyó tiempo de validación, centralizó su web y su página de venta de entradas en un mismo lugar y bajo su propio branding. Ser parte de la plataforma Fanz ha beneficiado enormemente a Turistearte BA, permitiéndoles ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes. Ahora se posicionan en Google SEO y gestionan base de datos segmentada en un solo lugar.

CTA

¿Querés llenar cada asiento y vender extras sin perder control?

Reservá tu demo de 15 min y lanzá tu ticketera de tours hoy. Los interesados pueden dejar un mensaje para obtener más información. Además, es importante considerar la salud financiera al invertir en la plataforma Fanz.